Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr

Ausbildungsplätze zum/zur Servicekaufmann/-frau (m/w/d) im Luftverkehr

Kurzbeschreibung des Berufsbildes
Servicekaufleute im Luftverkehr beraten und betreuen unsere Kunden, sie erteilen Auskünfte, verkaufen Flugtickets, checken Passagiere ein und informieren über Sicherheitsbestimmungen. Zusätzlich erledigen Servicekaufleute im Luftverkehr (SKiL) auch kaufmännische Aufgaben in den Bereichen Rechnungs- und Personalwesen, Marketing, Vertrieb und EDV.  Grundlage ist der Branchentarifvertrag für Bodenverkehrsdienste an Flughäfen (BTV). Die Ausbildungsdauer beträgt 2,5 Jahre.

Folgende Themen gehören u. a. zum Berufsbild:
Beratung, Betreuung und Abfertigung von Fluggästen
Leistungen im Gepäckservice
Mitwirkung bei Marketingmaßnahmen
Weitergabe von Informationen über Sicherheitseinrichtungen und Verfahren an Kunden sowie Einleitung von Maßnahmen in Notfallsituationen
Koordination von Vorgängen bei der Flugzeugabfertigung
Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
Allgemeine Verwaltungsaufgaben
Hierbei durchlaufen die Auszubildenden im Wechsel von mehreren Wochen ausgewählte Bereiche des Ausbildungsbetriebes.

Anforderungsprofil
Mittlerer Bildungsabschluss mit guten Leistungen in sprachlichen Fächern
PC / MS-Office Kenntnisse
Ein hohes Maß an Servicebereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
Freude am Umgang mit Menschen
Bereitschaft zum Schichtdienst
Bei Ausbildungsbeginn müssen die Auszubildenden mindestens 18 Jahre alt (Schichtdienst) und im Besitz des PKW-Führerscheins sein

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, etc) online direkt über das Bewerberportal auf unserer Karriereseite zu. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!